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Krebsinformationsdienst im Deutschen Krebsforschungszentrum Heidelberg

Projekt: Informationsdienst Krebsschmerz

ZIEL:

Mit der Zielsetzung, einen Beitrag zur Verbesserung der Situation von Krebspatienten zu leisten, wurde im März 2000 der telefonische Informationsdienst "Krebsschmerz" eingerichtet und zunächst für ein Jahr vom Bundesgesundheitsministerium finanziert. Seit Juli 2001 wird das Projekt von den Spitzenverbänden der Krankenkassen für weitere drei Jahre gefördert. Durch eine individuelle und patientenorientierte Information soll die Erhaltung oder Wiedererlangung einer guten Lebensqualität trotz schwerer Erkrankung unterstützt werden.

Gut informierte Patienten

• können besser und sicherer mit dem behandelnden Arzt kommunizieren,
• vermögen mit therapiebedingten Problemen umzugehen,
• haben weniger Vorbehalte gegen eine medikamentöse Therapie, z.B. gegen Opioide,
• empfinden subjektiv weniger Schmerzen.
  
  

Arbeitsweise:
Der Dienst vermittelt für Patienten verständliche und wissenschaftlich fundierte Informationen zur Tumorschmerztherapie.

• Er informiert Patienten oder ihre Angehörigen individuell auf der Basis des WHO-Stufenschemas und des aktuellen Wissens in der Schmerzbehandlung.
  
• Er bietet Informationsmaterial an und vermittelt Adressen von spezialisierten Einrichtungen.
  
• Er versucht - soweit dies möglich ist - die Gründe für die unzureichende Behandlung des betroffenen Patienten zu erfassen und eine Kommunikation über diese Problematik zwischen dem Patienten und dem Arzt anzuregen.
  

Der Informationsdienst besteht aus zwei Teams: dem Team am Telefon und dem medizinisch-wissenschaftlichen Team, das die notwendigen Basisinformationen recherchiert und in Form einer Datenbank sowie regelmäßigen Fortbildungen den Mitarbeitern am Telefon zur Verfügung stellt.

Bisherige Erfahrungen:
Als Ursachen unzureichender Versorgung von Patienten lassen sich deutlich zwei Schwerpunkte erkennen:

• Mangelhafte Umsetzung der WHO-Empfehlungen
  
• Fehlende Kommunikation zwischen Patient und Arzt
  

Eine Befragung von 120 betroffenen Krebsschmerzpatienten durch einen Rückruf vier Wochen nach dem Erstkontakt erbrachte folgende Ergebnisse:

• Etwa 70% der Patienten gaben eine deutliche Minderung der Schmerzen an.
  
• Im genannten Zeitraum hatte in über 80% ein Gespräch mit dem behandelnden Arzt über die Schmerzen stattgefunden.
  
• Die Qualität der Schmerztherapie hatte sich nach Einschätzung der Betroffenen von durchschnittlich "mangelhaft" zu "befriedigend" verbessert. Der Anteil derer, die ihre Schmerztherapie als "gut" oder "sehr gut" einstuften, war deutlich gestiegen.
  

Fazit:
Verständliche Information in Verbindung mit einer guten Kommunikation zwischen Patient und behandelndem Arzt sind offensichtlich bedeutende Voraussetzungen für eine Verbesserung der Situation der Tumorschmerzpatienten.

Kontakt:

INFORMATIONSDIENST KREBSSCHMERZ
Telefon: 06221 - 42 2000
Montag bis Freitag 12 - 16 Uhr
www.Ksid.de

Projektleitung : Carla Simon, Ärztin und Dipl.-Psych.,
Tel.: 06221 - 42 2198
E-Mail: c.simon@dkfz.de

E-Mail: krebsschmerz@dkfz.de

Anschrift:
Informationsdienst Krebsschmerz
Im Deutschen Krebsforschungszentrum
Im Neuenheimer Feld 280
69120 Heidelberg