Verbraucherzentralen Brandenburg, Mecklenburg-Vorpommern,
Schleswig-Holstein und Thüringen
Projekt: Vernetzte Beratung zu Gesundheitsleistungen in den bevölkerungsschwächeren Flächenländern Schleswig-Holstein, Mecklenburg-Vorpommern, Brandenburg und Thüringen durch die Verbraucherzentralen
Kontakt:
Die Verbraucherzentralen Brandenburg, Mecklenburg, Schleswig-Holstein und Thüringen bieten seit Herbst 2001 eine spezielle Patientenberatung an.
Ziel dieser Beratungstätigkeit ist:
Allgemeine Inhalte dieser Beratungstätigkeit sind:
d.h. wir möchten erreichen, daß Patienten gut informiert und mit Entscheidungskompetenz ausgestattet, selbstbewußt den Ärzten, den Krankenkassen etc. gegenübertreten können. Das Gesundheitssystem setzt verstärkt auf marktwirtschaftliche Mechanismen. Patienten müssen Wahlentscheidungen treffen und Verträge abschließen mit Ärzten, Kliniken, Krankenkassen, Optikern, Apotheken, etc., deren Leistungen, Preise und Qualitäten sie bisher nicht einschätzen können. Dazu sind Informationstransparenz und Wissen, aber auch die Stärkung der Rolle als Partner notwendig.
Dazu gehört auch die Kontaktaufnahme und Kooperation mit den Akteuren des Gesundheitswesens in den beteiligten Bundesländern, um Informationen auszutauschen und Verweistätigkeiten vorzunehmen mit dem Ziel, eine Patienten-Navigation betreiben zu können.
Personell erfolgt die Beratung in den beteiligten Ländern durch Juristen und Mediziner, die in den jeweiligen Beratungsstellen persönlich, telefonisch und schriftlich beraten. In jedem Bundesland finden die Beratungen an mehreren Standorten statt.
Die medizinische Beratung umfaßt die Beratung zu Therapiemöglichkeiten, der Auswahl von Ärzten und Krankenhäusern und der Erläuterung von medizinischen Unterlagen. Die Mediziner kooperieren dabei eng mit den Ärztekammern der Länder.
Die juristische Beratung umfaßt alle rechtlichen Probleme in der Auseinandersetzung mit Krankenkassen, Ärzten und Krankenhäusern. Darüber hinaus werden spezielle Beratungen zu Vorsorgeverfügungen und zum Datenschutz durchgeführt.
Neben der Beratungstätigkeit werden von den Projektteilnehmern spezielle Beratungsstandpunkte und Informationsmaterialien erarbeitet, die anderen Beratungseinrichtungen zur Verfügung gestellt werden.
In den beteiligten Bundesländern werden an verschiedenen Standorten juristische und medizinische Fachvorträge gehalten, um eine breite Öffentlichkeit zu erreichen.
Verbraucherzentrale Schleswig-Holstein e. V.
Annelie Braumann, Sabine Vollrath, Dr. Susanne Seebeck
Bergstr. 24
24103 Kiel
Tel.: 0431-590 99 18
Fax: 0431-590 99 77
URL: www.patientenprojekt.de
E-Mail: gesundheit@verbraucherzentrale-sh.de
